待小古出去后，萧珊拿起自己的笔记本，翻开之前的工作计划，上次说元旦节后和袅袅他们讨论一下空巢老人的关爱行动，后来事情繁杂了就搁置了。

王梓提议的巡逻岗在每天的巡逻过程中增加一个敲门行动，看看老人在家是否安全，既可以体现物业对老人的关心，也不会增加风险。

下午四人来到办公室，萧珊先把这个事情拿出来讨论：“元旦节前我提到想增加一个空巢关爱行动，当时王梓提了一个建议，巡逻岗在巡视过程中增加一个敲门行动，看看老人在家是否安全，我想听听大家的想法。”

张袅袅略一思索：“这个行动本身我觉得没有问题，但是每天都敲门会不会让业主觉得麻烦？再有关爱老人不应该是一个部门的事，大家联合起来轮流做，一个部门一个月，一周敲门1次。秩序部敲门的时候就去帮老人检查一下护栏、应急呼叫器、门禁能不能正常使用；环境部敲门的时候看老人有没有花草需要养护；工程部敲门就看看有没有用电风险，插座有没有漏电；我们部门就去陪老人聊聊天，把收集到的信息完善到老年人台账里面。”

大家听了频频点头，邓姐说：“我们上门能帮的事太少，就不限定做什么事，反正看到能搭把手的就搭把手。”

“我觉得要挑那种比较外向有耐心的人去最好。”范学东附和着。

“大妈，我觉得这是工作职责外的事情，能不能考虑一些奖励？”王梓又来了想法。

“如果这个方式大家都同意，就各自回部门去宣讲，不提奖励的事，先让员工自己报名。”萧珊顺着王梓的想法考虑着，“要让愿意做这件事的人去，再给他们一个惊喜，才能输出有温度的服务。但是刚开始的时候，我要求你们带着员工去，给他们做个标准出来。”

“这有什么问题，如果以后有空，我还可以自己也上去呢！”张袅袅满口答应，她本来也时不时会去找业主聊天，听听他们的想法。

“春节后再正式开始吧，我们在过年前给老人做一次饺子，送上门去再陪陪他们。”王梓想起之前说过年前对老人进行一次慰问，“让小古买点水果。”

“这个活动有没有走流程？”萧珊问张袅袅。

“这个没有，现在走流程来不及了。”

“要不在团队经费里出？今年我们应该是丰收了，哈哈哈哈......”邓姐笑了。