说到这里,李舜也很是郑重。要知道,申汽各款车子的销量有多火爆?很多的款型,都是神车级别的存在。拿到申汽的销售权,就相当于直接往自己口袋里装钱了。
只是于成明听到李舜说起4S店,也是一头雾水。疑惑的问道:“小李,你说的那个4S店是什么意思?”
有点得意忘形的李舜,这才一拍脑袋。自己说早了,记得前世,国内也是直到99年,才出现4S店这个销售模式。
怕于成明不懂,李舜赶紧解释起来:“于叔,4S店这个模式,是由福特80年代中后期在欧洲首先创立的。4S是四个英文单词的首写字母。
这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。
4S店强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。目前,这种模式还没有引进到国内。但我相信,国内不用多久,就会普及这种先进的销售理念。”
这下,于成明来了兴趣。赶紧催促李舜,详细的讲解下4S店的运营模式。这下李舜就有点犯难了,都忍不住想抽自己几个嘴巴了。自己的这张嘴还是太大。只是现在于成明问起,不回答肯定不合适。
在脑海里整理了下思路后,李舜也就把后世自己了解到的,关于4S店经营的记忆,都详细的说了个遍。只是可惜,自己也不是专业人士。很多的操作内容,也是一知半解的。
李舜也只能捡重点的说:“4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,给车主留下良好的印象。而普通改装店由于人员素质、管理等问题。
经常是出了问题找不到负责的,相互推诿,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。以前国外的4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店。