林母看儿子儿媳这样,心里怎么会好受。
她瞪着朱医生道:“你真是不配做医生,专为难我们这样的穷人和苦难人,刚才你还和我吵,说我儿媳身体有问题,我问你是哪里有问题,你就摆脸子给我看,我们是来生孩子的,不是来给你们医院宰的。”
史院长看几位家属如此说,脸色已经越来越黑沉了,这种话要是传出来京都一院的名声还能好听?
幸好宋老元帅的孙媳妇今天找来,再这样耽搁两天,家属闹的医院里面都知道,又是一起医闹事故。
他脸上挂着笑脸对林母说道:“王春花家属我们京都一院是国家的医院,可做不出宰人的事,但是发生了这样的事,我作为院长十分抱歉......”
“院长?你就是院长?”林母掐腰横了史院长一眼,眼里都是嫌弃。
史院长还是赔着笑脸道:“对,这家医院的大小事都是我负责,这次的事情纯属意外,首先我代表医院向你和王春花本人道歉,让你们这几天受苦了。”
“至于朱医生的行为医院会做出相应的处理,还有王春花这次生产的费用全由医院承担,你们现在就可以去医护台办理出院手续,住院时交的费用我们如数退回。”
史院长这一番话说下来,林家人反倒是不好意思了,他们只是想出院没想利用这件事讹医院的钱。
王春花看向自家男人,林志军又看向林母,林母又看向林父。
林父也拿不准,住院花钱天经地义,这件事他们是受屈了,错的一方在医院,可是他们若真不掏钱,不就变成故意闹事讹人钱吗,到时有理也变无理了。
林父一挥手:“不用医院给,我们住院花钱是应该的。”
林清清倒觉得史院长在处理医闹方面,堪称典范。
不管是不是医院有问题,先道歉,把这个态度拿出来,让病人和家属先消气,再根据家属的诉求拿出实际解决方法,并附上医院的诚意。
相信这样的处理,没有哪个患者会继续闹下去,除非一开始就心存不良。
“史院长,我嫂子来医院生孩子本来是家里的大喜事,现在弄成这样也不想的,我们不要医院的钱,解铃还须系铃人。”林清清笑吟吟的说着,眼神扫了眼旁边的朱医生。
史院长懂了。